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O momento da entrevista de recrutamento é um momento crucial num processo de recrutamento: podemos perder um bom candidato por não termos dado uma imagem positiva da empresa ou da função, podemos desinteressar-nos de um candidato que não soube evidenciar os seus trunfos pessoais para a função.

Antes de mais importa preparar cuidadosamente a entrevista: uma entrevista não é uma conversa nem um inquérito policial. Trata-se de um momento de intensa troca de informação, pertinente para uma tomada de decisão de ambas as partes. Por isso, é indispensável estruturar a entrevista por etapas, clarificar o que se pretende em cada uma delas e, para cada uma, registar numa cábula, as perguntas, as palavras-chave e os pontos que não se quer esquecer de referir.

A entrevista prepara-se se possivel com o curriculo do candidato à frente, de forma a anotar as perguntas especificas que quer fazer sobre o percurso escolar e profissional. Esta recolha de informação deve ser pensada em função das exigências da função para a qual procura recrutar, e portanto a atenção centrar-se-á sobretudo nas competências, capacidades demonstradas, assim como nos resultados concretos obtidos em cada função desempenhada anteriormente.

Importam por um lado os factos e também, por outro lado, a perspetiva e a leitura pessoal que o candidato faz deles. As perguntas deve focar-se num e noutro âmbito: “quantos clientes tinha em carteira?” por um lado. “como avalia os resultados que obteve?” por outro.

Estruturar a entrevista por etapas facilita a recolha de informação e permite privilegiar a escuta no momento adequado: primeiro o candidato fornece informações sobre a sua experiência e motivações e, em seguinda, o entrevistador fornece informação mais detalhada sobre a função e a empresa. Assim ganha pertinência na informação que fornece (em linha com a informação de que já dispõe e adaptando-se ao perfil do candidato) e ganha tempo.

Acolher
Objectivos:  Factores-Chave de Sucesso:
  • Pôr o candidato à vontade
  • Dar uma imagem positiva, pessoal e da organização
  • Apresentar de forma sintética a empresa e a função
  • Apresentar as etapas seguintes da entrevista
  • Espaço tranquilo, confortável e com privacidade
  • Tratamento profissional
  • Preparação: escolher as palavras certas para descrever a empresa e a função: discurso positivo, objetivo, sintético.
Conhecer
Objectivos: Factores-Chave de Sucesso:
  • Identificar os conhecimentos que têm e que interessam para a função
  • Identificar as competências (o que demonstrou ser capaz de fazer) 
  • Identificar as motivações do candidato e que interessam para a função
  • Preparar as perguntas
  • Ficar-se nos objectivos desta etapa: não se trata uma consulta de psicologia nem uma investigação policial. Não queira saber tudo nem ande à procura de falhas ou mentiras.
  • Ouvir de forma aberta
  • Aprofundar o que não estiver claro ou não fizer sentido
Convencer
Objectivos: Factores-Chave de Sucesso:
  • Dar vontade ao candidato de vir trabalhar para a empresa e assumir a função
  • Dar a conhecer a função: responsabilidades, condições de trabalho, pontos-chave de sucesso, competências necessárias desafios, oportunidades de desenvolvimento pessoal

 

  • Referir os pontos fortes, desafios e projetos da empresa
  • Referir o que o desempenho da função poderá representar de positivo para o candidato, fazendo a ponte com as motivações pessoais que ele referiu
Consolidar
Objectivos: Factores-Chave de Sucesso:
  • Perceber em que medida o candidato ficou motivado para vir trabalhar para a empresa e para a função
  • Combinar a próxima etapa do processo
  • Evitar insistências ou contactos extemporâneos

 

  • Questionar o candidato sobre a avaliação que faz da oportunidade de trabalho
  • Definir quem contacta quem, por que meio e dentro de que prazo.
  • Confirmar contatos

 

Ana Cristina Neto Ana Cristina Neto