O momento da entrevista de recrutamento é um momento crucial num processo de recrutamento: podemos perder um bom candidato por não termos dado uma imagem positiva da empresa ou da função, podemos desinteressar-nos de um candidato que não soube evidenciar os seus trunfos pessoais para a função.

Antes de mais importa preparar cuidadosamente a entrevista: uma entrevista não é uma conversa nem um inquérito policial. Trata-se de um momento de intensa troca de informação, pertinente para uma tomada de decisão de ambas as partes. Por isso, é indispensável estruturar a entrevista por etapas, clarificar o que se pretende em cada uma delas e, para cada uma, registar numa cábula, as perguntas, as palavras-chave e os pontos que não se quer esquecer de referir.

A entrevista prepara-se se possivel com o curriculo do candidato à frente, de forma a anotar as perguntas especificas que quer fazer sobre o percurso escolar e profissional. Esta recolha de informação deve ser pensada em função das exigências da função para a qual procura recrutar, e portanto a atenção centrar-se-á sobretudo nas competências, capacidades demonstradas, assim como nos resultados concretos obtidos em cada função desempenhada anteriormente.

Importam por um lado os factos e também, por outro lado, a perspetiva e a leitura pessoal que o candidato faz deles. As perguntas deve focar-se num e noutro âmbito: “quantos clientes tinha em carteira?” por um lado. “como avalia os resultados que obteve?” por outro.

Estruturar a entrevista por etapas facilita a recolha de informação e permite privilegiar a escuta no momento adequado: primeiro o candidato fornece informações sobre a sua experiência e motivações e, em seguinda, o entrevistador fornece informação mais detalhada sobre a função e a empresa. Assim ganha pertinência na informação que fornece (em linha com a informação de que já dispõe e adaptando-se ao perfil do candidato) e ganha tempo.

Ana Cristina Neto